Genel Bakış
İade ve değişim politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef tam bir geri ödeme veya değişim seçeneği sunamamaktayız.
Bir ürünün iadeye uygun olması için:
- Kullanılmamış olmalı ve size ulaştığı haliyle (orijinal durumunda) olmalıdır.
- Tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve varsa yazılım lisansları ile birlikte orijinal ambalajında olmalıdır.
- Lazer tüpleri, optik aynalar ve lensler gibi hassas bileşenlerin paketinin açılmamış ve montajının yapılmamış olması şarttır.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarının iadesi kabul edilmemektedir:
- Hediye kartları.
- İndirilebilir yazılım ürünleri ve lisans anahtarları.
- Müşteri talebi üzerine özel ölçü/güçte üretilen lazer cihazları veya modifiye edilmiş ekipmanlar.
- Kullanım hatası sonucu hasar görmüş veya kalibrasyonu bozulmuş hassas optik ürünler.
İade işlemini tamamlamak için fatura veya satın alma belgesi ibrazı zorunludur. Lütfen satın aldığınız ürünü teknik ekibimizle görüşmeden doğrudan üreticiye göndermeyiniz.
Kısmi Geri Ödeme Yapılan Durumlar
Bazı özel durumlarda sadece kısmi geri ödeme yapılır (uygunsa):
- Orijinal durumunda olmayan, hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya parçası eksik olan ürünler.
- Teslimattan sonra 30 günü geçmiş iade talepleri.
Geri Ödemeler
İadeniz tarafımıza ulaşıp teknik ekibimizce incelendikten sonra, ürünün alındığına dair bir e-posta gönderilir. İadenizin onaylanıp onaylanmadığı inceleme sonucunda size bildirilir. Onaylandığı takdirde, iade işleminiz başlatılır ve ödeme yaptığınız kredi kartına veya orijinal ödeme yönteminize belirli bir gün içinde iade yansıtılır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler: Eğer henüz bir iade almadıysanız;
- Önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenin resmi olarak yansıması zaman alabilir.
- Son olarak bankanızla görüşün. Hala sorun yaşıyorsanız lütfen {info@setlaser.com} adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. “Kampanya” veya “Outlet” kategorisindeki indirimli ürünlerin iadesi, özel bir kusur bulunmadığı sürece yapılmamaktadır.
Değişimler
Sadece ayıplı, üretim hatalı veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlerde değişim yapmaktayız. Aynı ürünle değişim talebiniz için {info@setlaser.com} adresine mail atabilir ve ürünü şu adrese gönderebilirsiniz: {Fiziksel Adresiniz}.
Nakliye ve Gönderim
Ürününüzü iade etmek için gönderim adresi: {Fiziksel Adresiniz}.
- İade gönderilerinde nakliye masrafları alıcıya (müşteriye) aittir. Nakliye masrafları iade edilmez.
- Geri ödeme almanız durumunda, iade kargo bedeli (tarafımızca karşılandıysa) geri ödemenizden düşülür.
- Hassas lazer ekipmanları gönderdiğiniz için, takip edilebilir bir kargo servisi kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı önemle tavsiye ederiz. Gönderdiğiniz ürünün tarafımıza ulaşacağını garanti edemeyiz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve geri ödemelerle ilgili her türlü sorunuz için {info@setlaser.com} adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Bu metinde neyi değiştirdim?
- Sektörel Uyumluluk: Gıda veya hijyen ürünü gibi lazer işiyle ilgisi olmayan kısımları çıkarıp, optik aynalar, lensler ve lazer tüpleri gibi sizin sattığınız ürünlere yönelik detaylar ekledim.
- Kurumsallık: “Kullanılmamış olması” şartını, teknik cihazlar için kritik olan “kurulum yapılmamış olması” vurgusuyla güçlendirdim.
- Hassasiyet: Pahalı cihazlar olduğu için kargo sigortası ve takip edilebilir servis önerisini daha net belirttim.
